最近話題のコアラマットレス。
返品保証とうたっていますが、実際に返品できるのかや返品した人の口コミが気になる方も多いのではないでしょうか。
返品した人の口コミ、返品した理由や実際の返品の流れなどを調査しました。
まずは結論
〈コアラマットレスを返品した人の口コミ調査【返品の流れも徹底解説】〉
①コアラマットレスを返品した人の口コミ
・コアラマットレスが柔らかすぎる
・コアラマットレスの通気性が気になる
・実際に様々な理由で返品している人多数
② 返品のフロー
・120日間のトライアル期間内か確認→到着してから14日以上経っているか確認
→カスタマーサポートに連絡→配達員が来る日にマットレスを玄関まで出す
③返品の注意事項
・汚損・破損がないか確認
・2つの商品を同時に購入していると1つしか返品できない
・120日のトライアル期間が過ぎている
この記事を書いた人
くじらマットレス店長
くじらマットレスのブログの管理、商品開発をしています。数十種類のマットレスを比較体験できる会場も運営してます。
それらの経験から得られた知見で皆様におすすめのマットレスを紹介します。
返品した人の口コミ
コアラマットレスを実際に返品した人の口コミは多数見られます。
返品の多い理由、少ない理由を調査しました。
柔らかすぎ:多い
コアラマットレスが柔らかすぎて体に合わなかったと言う理由で返品する人は多いようです。
コアラマットレス返品しました😂💦🐨🛌
— いぬとごはん🍚 (@0706_BLACKMASK) November 15, 2024
商品自体は悪くないんですが、自分には柔らかすぎて合わなかった💦
10万を返金してもらい別のを検討します🛌マットレス探しの旅へ😴💤 pic.twitter.com/Eo5TfWxwW9
硬すぎ :少ない
数としては少ないですが、購入したモデルが硬すぎて返品を検討する人もいます。
オリジナルコアラマットレスは硬めのモデルなので柔らかめのマットレスを購入したい人は要注意です
オリジナルコアラマットレスから、コアラマットレスPLUSに乗り換えた方いらっしゃいますか？？
— も子 (@moco_biyou) March 7, 2025
まだ今日届いたばかりなのですが、オリジナルコアラマットレスが硬く感じて…
返品＋課金してPLUSにするか、安定のシモンズ（夫使用）にするか悩んでいます。
腰痛が悪化した:多い
体に合わず腰痛が悪化し返品をした人もいます。腰痛は返品した理由で非常に多いです。
夏に買ったコアラマットレスくん、妊娠後期の重たい身体にはめちゃくちゃ合って朝までぐっすりだったんだけど、ここ最近は朝起きると腰が痛い🥲
— くろやぎ🍣@4y＋6m (@kuroyagisan_p) November 24, 2024
まだ返品可能なのでネルマットレスくんに乗り換えようかな……でも結局より戻すかも……と揺れる気持ち身体中感じてる ──
通気性が悪い:少ない
マットレスで体蒸れて返品をしたという人もいます。通気性があまりよくないモデルもあるので通気性を気にする人は通気性がよいモデルを購入しましょう。
FF外から失礼します。
— 365𓅢 (@365nichiwo80nen) March 13, 2025
去年春にコアラマットレス買った者ですが、良きです。しかし1番安い「オリジナルコアラマットレス」は6月くらいに蒸れて寝苦しかったので返品し、コアラマットレスBREEZEを買い直しました。
商品名が一新されたのかBREEZEが消えてますがたぶん「コアラ〜プラス」かもしれません
様々な理由で返品をした口コミを紹介しました。返品を体験している人の口コミは多く、しっかり返金してくれることがわかります。
コアラマットレスを返品する時のフロー
コアラマットレスを実際に返品する際どのような手順で行うかを解説します。
煩雑のように感じますが意外と簡単です。
①120日間のトライアル期間内か確認
まず返品保証期間かどうかを確認しましょう。コアラマットレスは返金保証期間がありますが商品到着から120日以内でなければ返金されません。
②14日間の使用期間を超えていることを確認
コアラマットレスは使用期間として14日の使用を推奨しています。2週間ほど使用してみて体に合わなかった際は返品しましょう。
③公式のカスタマーサービスに連絡
公式サイトの「返品の流れについて」から返品手続きに進みましょう。
フォーム回答の形式になっているので、返品したい商品のフォームに回答して、回収の日程を決めましょう。
④玄関まで運び出す
実際に返品をする当日には配達員が自宅まで来てくれます。マットレスを玄関まで運べばそこから梱包などしなくても配達員が商品を運んでくれます。
コアラマットレスの返品の際の注意事項
コアラマットレスは返品期間内でも返品することができない可能性があります。以下の項目に該当している場合返品ができないので気をつけましょう。
120日間はマットレスを丁寧に扱うことが大切です。
購入した際に二つの商品を購入している
購入した際に２つの商品を購入している場合1つしか返品することができません。返品を見越して購入する際は２つではなく1つの商品を購入するようにしましょう。
汚損、破損がある
マットレスに汚損・破損がある場合返品することができない場合があります。乱暴な使い方や飲み物などでマットレスを汚さないように気をつけましょう。
120日間のトライアルを過ぎている
商品が到着してから120日以上すぎると返品することができません。余裕を持って返品することが大切です。
返品の感想-簡単？本当に返品される？-
結論、しっかり返品されます。
またカスタマーサポートの充実で返品もスムーズに進むことが多いです。
口コミでもすぐ返品できた、早急な対応をしてくれたなど丁寧な対応に感謝する声が多数です。
私は有名なマットレスの多くを試しました。身体に合わず、返品した枕やマットレスは両手の指でも足りません。コアラマットレスは、120日間のトライアル期間付き。ぜひじっくり試してみてください。寝具と椅子は、その人に合う合わないがハッキリしてます。私も万人にコアラマットレスが合うとは思って…
— 西園寺ミツル (@saionjimitsuru) March 14, 2025
コアラマットレスは万が一体に合わなくてもしっかり返品してもらえます。
まとめ
コアラマットレスの返品は商品が到着して120日以内に商品が汚損・破損などしていない場合返品でき、その手続きもスムーズに進みます。
また電話やチャットなどの多くの手段で対応しているため簡単で安心です。
気軽に返品できるため、実際に購入してコアラマットレスを体験してみましょう。
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