お問い合わせ
お問い合わせいただく前に「よくある質問」をご確認くださいませ。
Q.注文完了メールが届きません／問い合わせの返信がありません
通常は当日、遅くとも翌営業日に返信があります。返信が来ない場合、誤ったメールアドレスを入力されたか、迷惑メールフォルダに分類されいてる可能性があります。
※au（@ezweb.ne.jp）をご利用の方：迷惑メールフィルターをOFFにして（iPhone / Android）再度お問い合わせください。何度試しても届かない場合には、GmailやYahooのメールにてお問い合わせ願います
※Gmailをご利用の方：「迷惑メールフォルダ」「プロモーション」「ゴミ箱」に分類されていないかご確認ください
Q.配送日時の指定はできますか？
お手数ですが、注文完了メール（件名：ご注文内容の確認）にご返信いただくか、「お問い合わせフォーム（このページの下にあります）」または「support@kujirabed.com」にご連絡くださいませ。※注文時に入力したものと同じメールアドレスでご連絡ください
Q.いつ頃届きますか？
通常は購入日の翌営業日に発送を行います（※土日祝日の発送は行っておりません）。大阪の倉庫から発送するため、配送地域の距離の違いで到着は1日~3日ほどの幅があります。例えば9月1日（金）に注文の場合、9月4日（月）に発送、9月5日（火）に到着、といった流れになります。交通状況などにより多少の前後があります。
※「ベッドタイプ14cm」は注文が入ってから圧縮を行うため、ご注文後の3営業日後の発送となります。圧縮機の混み合い状況ではさらに1週間ほどお待たさせしてしまう場合がございます。
Q.いつ頃再入荷しますか？
購入ボタンが表示されない、在庫切れと表示されている場合、次回の入荷までお待ち下さい。入荷目処が立っている場合は商品ページにて入荷予定日を記載しています。入荷情報を受け取りたい場合は、メルマガ登録をご利用ください。
Q.キャンセルはできますか？
ご注文後、迅速に発送の手配を行っているためキャンセルはお受けできません。
Q.返品はできますか？
製品に不備がある場合を除いて、寝心地が合わないなどのお客様都合での返品はお受けできません。くじらマットレス（三つ折りタイプ）・（ベッドタイプ）の場合は、中身の配置の入れ替えで硬さ調整が可能なので、ぜひお試しください。
Q.クーポンコードの入力を忘れました
商品の注文確定後は、キャンセル不可のため、割引の適用や、再注文は行なえませんのでご注意ください。