品質保証の詳細
こちらの保証は、商品到着後1ヶ月以内にTwitterまたはInstagramにレビューを投稿し、さらに保証を申請した方のみに適用されるものです。
【保証内容】
くじらマットレスでは、下記対象商品に対して、通常使用中に、何も圧力を加えていない状態で25mm以上の凹みが生じた場合に、問題のあるウレタン部分を無償で交換いたします。
保証期間は商品をご購入時点から開始されます。保証は、購入者であるお客様個人のものであり、他人に譲渡することはできません。
商品が生産終了・廃番・入荷未定の場合は、リニューアル商品の類似部品との交換、あるいは返金での対応となります。
【保証対象商品】
- くじらマットレス マットレスタイプ 8cm
- 保証内容：品質保証5年
- 保証対象：芯材（中身のウレタン）
- 対象外：カバー・中袋
- くじらマットレス ベッドタイプ 14cm
- 保証内容：品質保証8年
- 保証対象：芯材（中身のウレタン）
- 対象外：カバー・中袋・ポリエチレン（第3層目）
【保証対象外】
以下のような場合は、保証期間内であっても保証対象外となります。
- 商品の誤った使用または乱用による損傷および損耗
- 日常的な使用による商品の変化や損耗、経年劣化
- 硬さが合わないなどのお客様都合
- ウレタンフォームの黄ばみや変色（商品の品質に問題は起きません）
- お客様の指名や住所などの情報から公式サイトからの購入が確認されない場合
- 不適切な使用、クリーニング、メンテナンス、処理、保管、その他お客様の作為または不作為によって生じた損傷
- 日本国外、および当社の配送エリア外に輸送された商品
【保証の相談窓口】
- support@kujirabed.com
- お問い合わせページ
【保証の申請方法】
上記窓口に下記情報を記してご連絡ください。
- 保証申請の旨
- ご購入した商品名
- ご購入者様のお名前（フルネーム）
- お電話番号
- ご購入時に登録したメールアドレス
- ご購入時に配送先住所